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VOCÊ PODE TER DINHEIRO A RECEBER DO ITAÚ: VEJA COMO DESCOBRIR SE FOI VÍTIMA DE COBRANÇAS INDEVIDAS

DESTAQUECIDADE

Acordo firmado após investigações sobre cobranças de seguros e serviços em cartões de crédito leva consumidores a verificar faturas e possíveis valores a receber.

Milhões de brasileiros que possuem ou já possuíram cartão de crédito do Itaú entre 2011 e 2025 devem ficar atentos. Um acordo firmado entre o banco e o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) prevê mecanismos de ressarcimento para consumidores que tenham sido afetados por cobranças indevidas relacionadas a seguros e outros serviços vinculados a cartões de crédito.

O caso ganhou repercussão nacional após investigações apontarem a existência de cobranças referentes a produtos que consumidores alegam não ter contratado. Os descontos eram realizados diretamente nas faturas dos cartões e, em muitos casos, envolviam valores reduzidos, o que dificultava sua identificação pelos clientes.

A dimensão do caso chama atenção devido ao tamanho da base de clientes da instituição financeira. Estimativas divulgadas por veículos de imprensa apontam que os valores envolvidos poderiam alcançar aproximadamente R$ 16 bilhões ao longo dos 14 anos abrangidos pelas investigações, dependendo do universo de clientes efetivamente impactados. O montante, porém, não representa um valor oficialmente reconhecido pelas autoridades ou pelo banco.

Mais importante do que a discussão sobre os números é o alerta aos consumidores. Especialistas recomendam que correntistas e ex-correntistas verifiquem suas faturas e extratos para identificar eventuais cobranças de seguros ou serviços que não reconheçam.

COMO SABER SE VOCÊ PODE TER DIREITO AO RESSARCIMENTO

Os consumidores podem:

Conferir faturas antigas de cartão de crédito;
Verificar a existência de seguros ou serviços que não reconhecem;
Entrar em contato com os canais oficiais do Itaú;
Solicitar informações sobre eventual enquadramento nos critérios de ressarcimento;
Guardar documentos e protocolos de atendimento;
Procurar o Procon em caso de dúvidas ou contestação de cobranças.

QUEM DEVE FICAR ATENTO

O alerta vale principalmente para clientes que possuíram cartões de crédito do Itaú durante o período investigado, entre junho de 2011 e dezembro de 2025.

Mesmo quem nunca percebeu descontos pode ter sido impactado, já que parte das cobranças apontadas nas investigações envolvia valores relativamente baixos, o que poderia passar despercebido nas faturas mensais.

POSIÇÃO DO BANCO

Ao firmar o acordo com os órgãos de defesa do consumidor, o Itaú informou que aderiu às medidas previstas para análise e ressarcimento dos casos abrangidos pelo termo firmado com o Ministério Público de Minas Gerais. O banco também disponibiliza canais de atendimento para esclarecimentos e verificação de situações individuais.

Diante da repercussão do caso, especialistas recomendam que consumidores façam uma revisão cuidadosa de suas faturas e busquem informações junto à instituição financeira para verificar se possuem valores a receber.

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Foto: Divulgação